+7 (915) 257 57 97
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

Возврат товара

Условия возврата товара

Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства ( в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
В случае возврата товара мы возместим Вам его стоимость.

Причинами Возврата или обмена товара могут являться:

Качественный товар:
• Полученный Вами товар не соответствует форме, виду, материалу и размеру, указанному в спецификации данного товара на сайте.
• Полученный Вами товар не соответствует изображению на сайте.

Некачественный товар:
• Поврежденный товар.
• Некачественный материал.
• Имеются сломанные или деформированные элементы.
• Другие проблемы с качеством.

Процедура возврата товара приобретенного на сайте на ArtManufactura.com:
• Возврат возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки.
• Для возврата необходимо сохранить документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Рекомендуем Вам сохранять копии всех документов, имеющих отношение к возврату, до получения денежных средств.
• К посылке Вам необходимо приложить копии документов об оплате и заявление на возврат, указав количество возвращаемого товара и причины Вашего отказа.
• Адрес для возврата: 249018, Россия, Калужская область, Боровский район, деревня Петрово. Этноотель «Караван-сарай».
• Рекомендуем Вам оформлять возврат товара ценной посылкой с оценкой по ограниченной стоимости.
• Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 (Десяти) дней с даты его получения.
• Денежные средства в сумме, равной стоимости возвращенного товара, будут отправлены почтовым переводом по адресу, указанному Вами в Заявлении на возврат.

Возврат товара по гарантии
• Гарантийный срок на весь товар в интернет-магазине ArtManufactura.com установлен производителем и составляет 14 (Четырнадцать) дней, начиная с даты получения заказа.
• В случае возврата товара мы возместим Вам его стоимость. Оплаченная стоимость пересылки товара возмещается при возврате некачественного товара.

Возврат денежных средств покупателю
• Денежные средства в сумме, равной стоимости возвращенного товара, будут отправлены почтовым переводом по адресу, указанному Вами в Заявлении на возврат.
• Понесенные затраты на пересылку товара возмещаются только при возврате некачественного товара.
• Если же товар является качественным и возвращается по какой-либо другой причине, то при его возврате, сумма, затраченная Клиентом на пересылку товара, не возвращается.
О возникающих затруднительных ситуациях и с вопросами по обмену и возврату товара необходимо обратиться к оператору интернет-магазина по телефону: +7 915 257 57 97 (с 10:00 до 17:00 по московскому времени ежедневно).